为进一步提升医保经办管理服务能力，优化群众办事体验，近日，县医疗保障局全面完成医保经办服务大厅的设施设备更新和功能分区改造工作，以焕然一新的面貌迎接办事群众。
走进大厅，引导咨询、综合办理、等候休息等功能分区清晰明了，窗口显示屏滚动播放着医保政策和办事指南。
“以前来办业务，大厅设施比较旧，排队等候也显得有些拥挤。现在一进来感觉完全不一样了，指引很清楚，环境也敞亮了。”正在等候办理业务的市民王先生对大厅的变化赞不绝口。
据了解，此次改造全面升级大厅软硬件配套设施，不仅对窗口接待台进行了整体换新，全新的医保标志形象墙也正式亮相。同时，大厅还新增了1套窗口接待台、5套窗口显示屏，并同步更新办公桌椅等全套配套设施。目前，所有新设备（设施）均已安装调试完毕，正式投入常态化使用。此外，依托智能化窗口显示屏，大厅可实时展示业务叫号、医保政策、办事流程、办理进度等各类信息，让医保经办服务全程公开透明、有据可查，切实解决群众办事信息不清、盲目等候等问题，大幅提升业务办理效率。
县医疗保障服务中心主任王军表示：“下一步，县医保局将立足全新服务阵地，持续聚焦群众医保服务需求，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效，为全县群众提供更加优质、高效、暖心的医保经办服务。”
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